من التحديات التقنية إلى التعاون القائم على الثقة: رحلة شركة إيست كيميكال مع أحد التجار الأتراك الكبار
أقامت شركة إيست كيميكال شراكة طويلة الأمد مع شركة تركية كبرى لتجارة المواد الكيميائية، مما يمثل مرحلة جديدة في تعاونهما في قطاع المواد الكيميائية.
🌍 الاتصال الأولي: بدأ مع البولي إيثيلين جلايكول (بيج) مشروع
ونتيجة لتقلبات السوق وعوامل التكلفة، أصبح العميل حساسًا للسعر وسعى إلى إيجاد بديل أكثر فعالية من حيث التكلفة مع الحفاظ على الأداء المستقر.
ومن خلال التواصل بين الفريقين الفنيين للشركتين، استجابت شركة إيست كيميكال بسرعة لاحتياجات العميل وقدمت عينات بمواصفات مختلفة للاختبارات المعملية الأولية.
بعد الجولة الأولى من الاختبارات، أفاد العميل بأن بعض المؤشرات لم تُلبِّ التوقعات تمامًا. ولمعالجة هذا الأمر، سارع القسم الفني في شركة إيست كيميكال إلى تعديل التركيبة وتوفير عينات مُحسَّنة لاختبارات الأداء في منتصف المدة.
وعلى الرغم من التناقضات بين الجولتين الأوليتين من الاختبار، حافظت شركة إيست كيميكال على موقف تواصل استباقي، ومتابعة مستمرة لآراء العملاء وتوفير حلول تحسين تقنية مستهدفة بناءً على فهمها العميق للتطبيقات اللاحقة.
🤝 بناء الثقة: من التجربة إلى الشراكة طويلة الأمد
وفي نهاية المطاف، قرر الطرفان تعزيز تعاونهما في مجالات أخرى تتعلق بالمنتجات الكيميائية وتوصلا إلى اتفاقية توريد طويلة الأجل.
لا يُظهر هذا التعاون خبرة شرق كيميائي في مطابقة البحث والتطوير للمنتج مع احتياجات التطبيق فحسب، بل يجسد أيضًا القيم الأساسية للشركة المتمثلة في وضع العميل أولاً، والاحترافية والكفاءة، والنهج المستقر والمربح للجانبين.
دي دي اتش نُقدّر كل ملاحظة من ملاحظات عملائنا. نتائج الاختبارات غير المُرضية ليست مشكلة كبيرة؛ يكمن السر في إيجاد الحل الأنسب من خلال التبادل التقني والتحسين المستمر.
